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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 paiements de 10€

Bonjour !
Je suis nouvel abonné Prixtel depuis hier soir.
Je souhaitais m'inscrire moi, mon épouse, et ma fille.
Pour moi tout s'est bien passé.
Puis j'ai voulu inscrire mon épouse, en faisant la manip sur mon téléphone.
Mais en cours de saisie, l'inscription de épouse a été rattachée à mon compte sans avoir pu saisir son email et tous ses identifiants.
Du coup j'ai été facturé 2x de 10€.
J'ai supprime la ligne de mon épouse une fois qu'elle était visible sur mon compte (ce qui a pris un peu de temps).
Part contre, j'ai toujours 2 paiements de 10€...
Du coup j'ai inscrit mon épouse via son téléphone, pour éviter tout "mixage" de données...
Et idem pour ma fille.
Comment me seront reversés ces 10€ ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Bernard.

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Bonjour Bernard,

Lors de votre souscription, si vous ne souhaitez pas ajouter une nouvelle ligne à votre nom sur votre Espace Client, vous ne devez tout simplement pas vous identifier à l'étape "Identification".

Concernant le paiement de la somme de 10 euros en plus sur votre compte client, ils seront déduits de votre première facture qui sera éditée début Juillet pour la période de Juin.

Vous pouvez visualiser cette somme depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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