Information du 15/09/2021 - Retard de portabilité

Suite à un incident technique, certaines lignes dont la portabilité était prévue le 14/09 n'ont pas pu être activées. Le problème est en cours de résolution, toutes les lignes en attente devraient être activées aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Question en attente de réponse

Problème activation de ma ligne

Bonjour,

J'ai reçu un message d'erreur de votre part m'indiquant qu'il y avait un problème avec ma ligne mobile suite à ma demande d'un forfait LE PETIT Orange avec conservation de mon ancien numéro.

Pourriez-vous me donner la raison ?

Cordialement,

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
DAVID
Date
9 juin 2021
il y a 3 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour David

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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