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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

envoi et reception MMS

Bonjour, je ne peux envoyer ou recevoir des MMS que si les données mobiles sont désactivées sur samsung A20e. cela est il normal ? merci pour votre réponse. Cordialement. Bert.

RAMBERT
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Réponses

Bonjour Rambert,

Pour pouvoir vous connecter à internet et utiliser les MMS depuis votre mobile, vous devez activer les données mobiles depuis votre mobile :

Touchez l'icône des paramètres. Touchez Connexions. Touchez Utilisation des données. Touchez le commutateur à côté de Données mobiles pour activer ou désactiver l'accès mobile aux données.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva, je reçois ou envoi les MMS que si les données mobiles sont désactivées! sinon pas de MMS. Merci. Bonne journée.

RAMBERT
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Bonjour Rambert,

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire que les données mobiles soient activées car celles-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous disposez d'un smartphone sous Android, lancez l'application "Playstore" (ou "GooglePlay"). Le Playstore sur les systèmes Android permet de gérer la mise à jour de vos autres applications.
Une fois le Playstore ouvert, allez dans ses Paramètres puis dans Mise à jour automatique des applis. Là, plusieurs choix s’offrent à vous : désactiver totalement la mise à jour automatique des applis, l’autoriser à n’importe moment ou uniquement en WiFi. Là, je vous invite à sélectionner ce dernier choix.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir EVA, comme vous l'avez préconisé, je suis allé dans la mise à jour des applis et j'ai coché via le WI-fi uniquement. Cela ne change rien l'envoi ou la réception de MMS ne peut se faire que si les données mobiles sont désactivées! que faut il faire ? merci .Bonne soirée.

RAMBERT
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Bonjour Rambert,

En vous relisant à nouveau, vous indiquez que les données mobiles sont désactivées. Normalement, vous devez activer les données mobiles, les APN internet et MMS renseignés depuis les paramètres de votre mobile servent de base à la réception des MMS.

Donc si les données mobiles ne sont pas activées, vous ne pouvez pas réceptionner les MMS.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonsoir EVA, je crois que vous ne me comprenez pas.
je peux envoyer et recevoir des MMS que si les données mobiles sont désactivées.
donc l'inverse de la normale, si j'active les données mobiles je ne peux plus ni envoyer ni recevoir de MMS. est ce clair! bonne soirée.

RAMBERT
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Rambert,

Cela étant inhabituelle, je me permettais d'insister :-) Je vous invite à vérifier que les APN internet et MMS de votre mobile sont renseignés comme ci-dessous :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour EVA, cela ne marche pas. Je vous donne les points d'accès que j'ai sur mon téléphone:
Prixtel coché ( prixtel ne s'affiche jamais en haut à gauche de l'écran)
Orange internet
orange MMS
Orange Wold
Orange entreprise que je ne peux pas supprimer.
Que garder, que supprimer? Merci. Bonne soirée.

RAMBERT
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Bonjour Rambert,

Comme indiqué précédemment, vous devez conserver et vérifier les profils suivants :

-Pour votre APN INTERNET :

- Nom : Orange World

- APN : orange

- Nom d'utilisateur : orange

- Mot de passe : orange

- MCC : 208

- MNC : 01

- Type d'authentification : PAP

- Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

- Nom : Orange MMS

- MMS APN : orange.acte

- Nom d'utilisateur : orange

- Mot de passe : orange

- MMSC : http://mms.orange.fr

- Proxy MMS : 192.168.10.200

- Port MMS : 8080

- MCC : 208

- MNC : 01

- Type d'authentification : PAP

- Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, Désolé j'ai la configuration que vous préconisez, cela ne change rien. Si les données mobiles sont activées je ne peux ni envoyer ni recevoir les MMS. Bonne journée.

RAMBERT
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Rambert,

Vous avez bien supprimé les autres profils ? Si c'est le cas, pouvez-vous me faire un copié collé des APN que vous avez renseigné dans les profils sélectionnés (APN internet puis MMS), merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

APN internet
Nom: orange Wold
APN: orange
NOM util:Orange
Mpasse: ******
MCC:208
MNC:01
Type auth:PAP
protocole APN:IPv6
protocole itinérance APN:IPv4

Nom: Orange MMS
APN: orange.act
NOM uti:orange
Mp: ******
MMMC:http://mms.orange.fr
Proxy MMS:192.168.10.200
port MMS:8080
MCC:208
MNC:01
Type auth:PAP
Type APN:mms
protocole APN:IPv4
protocole itin APN:IPv4

RAMBERT
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Rambert,

Tous les champs doivent être renseignés en minuscules. Par ailleurs, je vous invite à bien vérifier les autres champs certains sont manquants ou erronés dans apn internet et MMS :

-Pour votre APN INTERNET :

- Nom : Orange World

- APN : orange

- Nom d'utilisateur : orange

- Mot de passe : orange

- MCC : 208

- MNC : 01

- Type d'authentification : PAP

- Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

- Nom : Orange MMS

- MMS APN : orange.acte

- Nom d'utilisateur : orange

- Mot de passe : orange

- MMSC : http://mms.orange.fr

- Proxy MMS : 192.168.10.200

- Port MMS : 8080

- MCC : 208

- MNC : 01

- Type d'authentification : PAP

- Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir EVA, je ne sais plus quoi faire tous les champs sont bien en minuscules sauf PAP. J'envoie ou reçois des MMS en désactivant les données mobiles, et cela marche!
Bonne soirée.

RAMBERT
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Rambert,

Les champs que j'ai mis en gras sont ceux erronés et pour lesquels vous devez apporter la modification sur votre mobile :-)

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour EVA, quelle modification ????

RAMBERT
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Rambert,

Je vous ai communiqué toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de votre mobile.

Les informations qui seront en ROUGE sont à modifier ou ajouter depuis les APN Internet et MMS depuis les paramètres votre mobile :

-Pour votre APN INTERNET :

- Nom : Orange World

- APN : orange

- Nom d'utilisateur : orange

- Mot de passe : orange

- MCC : 208

- MNC : 01

- Type d'authentification : PAP

- Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

- Nom : Orange MMS

- MMS APN : orange.acte

- Nom d'utilisateur : orange

- Mot de passe : orange

- MMSC : http://mms.orange.fr

- Proxy MMS : 192.168.10.200

- Port MMS : 8080

- MCC : 208

- MNC : 01

- Type d'authentification : PAP

- Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Je suis exactement dans cette configuration, mais il y a une configuration APN (floutée)que je ne peux pas supprimer qui à mon avis prend sur la nouvelle qui est bien renseignée.

RAMBERT
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Merci pour tout EVA, c'est bien cette configuration floutée que j'ai pu enfin enlevée et c'est OK. Je m'excuse pour le dérangement . Bonne journée.

RAMBERT
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Rambert,

J'en suis ravie, merci pour votre retour ! N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Belle journée :-)

Eva de l'Equipe Prixtel

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