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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

double prélèvement depuis 3 mois de 4,99€

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car depuis 3 mois (avril, mai, juin 2021), en plus des factures qui sont prélevées le 04 du mois, j'ai des prélèvements de 4,99 €.
J'ai cru comprendre que c'était des montants dus à des modifications de cartes bancaires et qu'ils me seraient restitués rapidement. Pouvez-vous m'éclairer sur ce sujet?
Vous en remerciant par avance
Bien cordialement
Stéphanie G.

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STEPHANIE
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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe que votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance le 31/01/21.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Ce qui explique le nouveau montant de votre forfait.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour.
Bonne journée à vous,
SG

STEPHANIE
STEPHANIE

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