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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait à 20 Go

Bonjour, je suis déjà client chez vous. Je souhaiterais avoir 20 Go de données internet maximum au lieu de 10 actuellement dans mon forfait à 4,99 €/mois, comme vous le proposez en ce moment aux nouveaux clients. Est-ce possible ? Cordialement.

JEREMIE
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JEREMIE

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Réponses

Bonjour Jeremie,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, je trouve votre réponse peu commerciale et suis très déçu de ne pas pouvoir profiter de 20 Go pour 4,99 €. Je pense qu'avec cette offre réservée aux nouveaux clients, vous avez joué un mauvais coup marketing… Je vais très probablement partir de chez vous et me tourner vers la concurrence. Cordialement.

JEREMIE
JEREMIE

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Jérémie,

Je comprends votre déception mais, sur le marché très concurrentiel de la téléphonie mobile, il est courant de proposer des offres réservées aux nouveaux clients. Chez Prixtel, nous avons fait le choix de ne pas exclure nos clients des offres promotionnelles puisque vous pouvez en bénéficier pour une nouvelle ligne. Et lorsque nos forfaits évoluent, vous pouvez à tout moment changer d'offre depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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