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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement d'offre

Bonjour, lors de la souscription de mon abonnement, je ne savais pas la conso en internet que j'allais pouvoir consommer puisque cest la première fois que j'ai internet. De plus votre offre de 60 Go à 8 euros n'existait pas. Je desirerais donc pouvoir passer sur cette offre si cela est possible auquel cas je serais obligé de changer de fournisseur(question de budget car en voyant l'avancée de ma conso, ca défile plutôt vite). Je risque de me retrouver à plus de 40 Go et bien plus que 10 euros sans vraiment utiliser internet. Merci de votre retour. En fonction de votre réponse J'aviserais.

MARTIAL
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Réponses

Bonjour Martial,

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients. N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement la prochaine fois. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Toutefois, les offres promotionnelles présentes sur notre site sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Pour en savoir plus sur le changement d'offre, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Très bien. Merci de votre retour. Si je ne peux pas bénéficier de l'offre 60Go à 8€ en gardant mon numéro de téléphone, je vais voir pour trouver un autre opérateur car je ne peux me permettre de payer plus, et à ce que je peux voir 30 Go avec mon forfait ne suffiront pas. Les personnes de mon entourage pensaient que cela suffirait mais à priori ce n'est pas le cas. Merci pour tout. Cordialement

MARTIAL
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Bonjour Martial,

Les offres auxquelles vous êtes éligibles sont disponibles dans la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client puis cliquez sur "Modifier mon offre". Vous pourrez visualiser les tarifs disponibles selon l'offre choisie ainsi que leur Guide Tarifaire.

Comme déjà indiqué, les offres promotionnelles présentes sur notre site sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Eva de l'Equipe Prixtel

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