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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Avez-vous un numéro de téléphone pour vous contacter?

Bonjour, j'ai commandé une carte sim qui n'est toujours pas arrivé donc j'aimerai savoir si ma commande a été expédié et à quelle adresse.
Sachant que mon opérateur actuel va bientôt couper ma ligne mobile, je vous demande d'être réactif à ma demande car sinon ma situation va se compliqué sachant que mon mobile est ma seule façon de communiquer vers l'extérieur.
merci d'avance.

YVETTE
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Réponses

Bonjour Yvette,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance ou sur le Forum.

Votre Portabilité est prévue le 14/06/2021
Ci joint le suivi de votre commande, à l'adresse xx BOULEVARD DES ETATS UNIS
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été distribué à l'adresse le 04 juin.

En cas de non reception ou d'erreur :

Merci de vérifier ou modifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour prévoir un renvoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, après vérifications de ma part, je n'ai pas reçu ma carte sim ni aucuns courrier de votre entreprise le 04 juin 2021.
Ma portabilité est prévue le 14 juin et je vous demande de me renvoyer une carte sim à mon adresse de livraison au plus vite.
Merci.

YVETTE
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