forfait trop élévé

bonjour,
cela fait depuis plusieurs mois que mon forfait payé n'est pas celui demandé à la souscription il est passé d'essentiel à complet pourquoi je ne sais pas parce que le forfait complet est trop élevé pour mon besoin personnel.
donc je paie un forfait que je n'utilise pas .
je trouve que la démarche de PRIXTEL pousse à la consommation payé un forfait à près de 20GO pour une utilisation de même pas 6 GO c'est vraiment du vol.
je ne comprends pas pourquoi à ce jour c'est l'escalade des prélèvement prixtel??