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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim. Je n'ai plus de téléphone depuis le 3 juin et la portabilité du en cours depuis cette même date. Pouvez vous me dire où est-ce que cela en est exactement ?
Bonne journée

SABRINA
SABRINA

SABRINA

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Réponses

Bonjour Sabrina

Votre carte SIM a bien été expédiée le 3 Juin et celle-ci est toujours en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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