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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J’ai commander soulement 07xxxx18 23 SIM. Porquai prixtell envoyé 2 autre SIM carte??

Bonsoir, j’ai commander soulement 1 carte sim de 07 xxxx 18 23. Pourquoi prixtell envoyé 2 autre carte sim?? S’il vous plaît annuler 2 autre sim carte, et rembourser l’argent prixtell deja prendre pour 2 autre carte SIM. Je suis tres decu. Merci. Cordialement,
Mohammed M.U.

MOHAMMED MISBAH
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Réponses

Bonjour Mohammed,

Je constate bien que le 9 Mai 2021 , vous avez passé 3 commandes.
Vous avez donc rentré 3 fois vos coordonnées bancaires - vous avez été débité 3 fois d'un montant de 10 euros.

Un délai de 14 jours est justement là pour vous rétracter en cas d'erreur et être remboursé.
Vous avez dépassé ce délai.

Ci joint le suivi de 3 commandes de carte SIM, livrée chez vous.

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je vous invite dans un premier temps à résilier deux lignes sur votre Espace Client - Rubrique ligne mobile - "résiliation"

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Forum) Bonjour. J’ai commander une carte sim, mais je suis recu 3 carte sim par prixtell. Jai deja activer numéro 07xxxx1823 et Je voudrais garder soulement ça. S’il vous plaît annuler les autres deux numéro 07xxxx2483, 07xxxx279. S’il vous plaît rembourser mon l’argent pour les deux numéro que prixtell deja prendre de mon banque. J’ai essayé appelle service client plusieurs fois. Merci en avance et au revoir.

Cordialement,

Mohammed misbah Uxxx
Prixtell Contrat: 29LLF
Ne le 07/07/1986
25 rue xxxxxbal 51825,75017 Paris, France.

MOHAMMED MISBAH
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Bonjour Mohammed,

Je constate le résiliation de vos 2 lignes.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

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Bonsoir. Je ne trouve pas facture non confirmé, tout l’argent était deja prendre par prixtell. Je suis totalement decu, prixtell ma donner beaucoup mal à tête, et j’ai perdu beaucoup temps pour résoudre problème. Si possible s’il vous plaît rembourser ma l’argent ou donner numéro de service client pour appelle. Au revoir.
Cordialement

MOHAMMED MISBAH
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Bonjour, s’il vous plaît me donner adresse courrier de prixtell pour envoyer les deux carte SIM que j’ai reçu. Merci.
Cordialement
Mohammed misbah Uddin

MOHAMMED MISBAH
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Bonjour Mohammed,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum. Je me ferai un plaisir de vous aider.

Après vérification, vous êtes en mesure d'ouvrir une contestation.

Je viens d'ouvrir une contestation de votre facture de Mai pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

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Bonjour, jai envoyer les deux lettre de deux carte sim à prixtel 11 cours gambetta 13100 aix en provence en priorité. S’il vous plaît arrête tout chargé et s’il vous plaît fait mon remboursement. Merci. Au revoir.
Cordialement
Mohammed misbah Uddin

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Bonjour Mohammed,

Après étude votre dossier, le service Financier à émis un avoir de 19,98 euros sur votre compte. Ce montant sera déduit de vos prochaines factures.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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