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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

vous me mentionner que j'ai changé de carte sim

bonjour,je decouvre que j'aurais changé de carte sim alors que j'ai bien recu une carte sim mais pou r le no 07xxxx637 qui est le telephone de mon epouse et qui fonctionne tres bien et dont le compte client est 2a1kf quant a moi je desire toujour concerver mon ancien contratpour mon compte hl67

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,

Le 12 Mai 2021 à18:42, vous avez commandé une nouvelle carte SIM pour la ligne 06*****2761.

Ci joint le suivi de cette commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01426035249

Vous devez activer cette carte SIM sur votre Espace Client - Rubrique ligne mobile

Activer la nouvelle carte SIM et la mettre dans votre téléphone ne changera pas votre forfait.

Concernant le compte 2A1KF - Annie

La Ligne a été activée le 15/05/2021.Durant votre souscription, vous avez réglé une carte SIM pour la ligne 07.*****.56.37

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01426036536 (Ci joint le suivi)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

le probleme c'est que je n'ai reçu qu'une carte sim pour le no 07522035076

annie
annie

annie

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Bonjour,

Pourriez-vous me dire quel compte et quelle ligne n'a pas reçu sa carte SIM ?

La ligne que vous mentionnez dans votre message contient 11 chiffres, vous avez sans doute fait une erreur en le tapant.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

il s'agit de la ligne 06xxxx2761 pour le comte client hl 67 et pour lequel je n'ai pas besoin de carte sim

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Bonjour Jean Claude,

Le 12 Mai 2021 à18:42, vous avez commandé une nouvelle carte SIM pour la ligne 06*****2761. Cette demande ne peut pas être annulée ou remboursée.

Ci-joint le suivi de cette commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Laposte confirme la reception de cette carte SIM le 15 Mai, (à PESSAC)

Merci de verifier votre adresse de livraison et me confirmer que vous disposez d'une boite au lettre à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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