Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour.quand j ai choisi mon contrat j ai choisi l option avec internet illimitée .En décembre je sais que je n'ai plus eu d' accès internet après une consommation de 50 Go. Je pars en vacance samedi matin et c'est essentiel d avoir assez d internet . Comment est-ce que je peux m'assurer d'avoir accès internet minimum 50 G ?je paie tout ce qu il faut mais je impérativement besoin d assez d internet svp. Merci Cordialement
Réponses
Bonjour Ioana,
Nous ne proposons pas de forfait avec Internet en illimité. Votre forfait Le complet inclut 50 Go d'Internet, au-delà le débit est réduit.
Si vous avez besoin de plus d'Internet, vous pouvez passer sur notre nouveau forfait Le géant qui inclut :
Si cela vous intéresse, vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Avant de valider le changement de forfait, je vous conseille de lire le Guide tarifaire de votre futur forfait.
Je reste à votre disposition,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Bonjour. Et merci pour votre reponse . Je voudrais savoir , de mon forfait 50 Giga internet combien de Go d ‘internet je peux avoir quand en voyage en UE ??et combien de Go internet en UE pour les autre forfaits.? Merci
Bonjour Ioana,
Vous avez 15 Go d'Internet dans l'Union Européenne et les DOM avec votre forfait Le complet. C'est pareil avec le forfait Le géant et nous n'avons pas de forfait avec plus d'Internet en UE et DOM.
Je reste à votre disposition,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
IOANA a répondu
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