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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Délai de réception carte SIM

Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM et je n’ai pas de numéro de suivi de ma commande.
Le portage et la fin de mon ancien contrat (sosh) a eu lieu le 07/06/2021.
Je me retrouve aujourd’hui avec un téléphone sans réseau ce qui est très problématique pour moi qui l’utilise dans un cadre professionnel et en déplacement régulier!
Que me proposez vous ?
Cordialement
Aurélien

AURELIEN
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Réponses

Bonjour Aurélien,

Ci joint le suivi de votre première commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Je constate qu'une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.
Je me charge de vous communiquer le suivi de cette commande dès que je l'ai.

Nous regrettons la gêne occasionnée suite à ce renvoi.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Il s’avère que c’est un problème au niveau de la poste.
Cependant, pourquoi ne pas m’avoir communiqué le numéro de suivi dès l’envoi de la carte SIM ?
Pourquoi aussi ne pas m’avoir averti lorsque la carte SIM est retournée à l’expéditeur (vous) ?
Car cela fait déjà 5 jours que vous avez récupéré ma lettre …

Tout cela m’aurait permis d’être plus réactif et m’aurait éviter de perdre du temps.

Cordialement,
Aurélien

AURELIEN
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Bonjour Aurélien,

Je constate effectivement que votre suivi de commande n'apparait pas sur votre Espace Client. Nous avons eu un problème informatique et nous en sommes désolés.

Ci-joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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