Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon changement de fournisseur ne se passe pas comme prévu,
j'ai installé ma carte sim aujourd'hui. Les appels fonctionnent, il semble que je reçoive les sms mais je ne peux pas en envoyer.
Je quitte Sosh pour rester sur le réseau orange chez vous mais la migration semble ne pas fonctionner correctement.
Le centre de messages paramétré est: +33689004000
Pourriez -vous, s'il vous plaît, me contacter pour régler le pb.
Cordialement,
Eric.
Réponses
Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour information, une ligne mobile peut mettre jusqu'à 48h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.
Après vérification, j'observe des SMS émis depuis votre ligne, ce qui semble indiquer la bonne mise en service de la ligne le 08/06 en fin de journée, c'est parfait
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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