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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

3 jours que je ne peux plus emetre d'appel ni de sms

Bonjour,

Cela fait 3 jours que je ne peux plus émettre d'appel ou envoyer des sms et a ce jours aucune reponses du support technique! comment faire!!!!

JEAN-DANIEL
JEAN-DANIEL

JEAN-DANIEL

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Réponses

Bonjour Jean Daniel,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Après vérification les paramètres sur mon téléphone sont bon, et de plus je ne comprends pas en quoi les paramètres de centre de messagerie pourrait me bloquer les émissions d'appel !

JEAN-DANIEL
JEAN-DANIEL

JEAN-DANIEL

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Bonjour Jean Daniel,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Entre temps, merci d'effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean Daniel,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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