Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
ma carte SIM était promise pour le 4 juin pour une activation le 11. je n'ai rien reçu au 8 et pas de lien de suivi non plus. Je voudrais avoir plus d'informations à ce sujet.
Merci
Réponses
Bonjour Raymond,
Vous avez reçu une notification le 1er. juin sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.
Je vous contacte par e-mail pour donner plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RAYMOND a posé une nouvelle question
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