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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de livraison : je n'ai pas reçue ma carte sim

Bonjour,
J'ai effectué un changement de forfait chez prixtel le 01 juin 2021, j'ai reçu un e-mail de confirmation m'informant que ma carte sim a bien été expédié. L'activation de ma carte Sim doit être faite mais je n'ai toujours rien reçu.
Mon ancien opérateur a résilié mon abonnement aujourd'hui, je me retrouve donc actuellement sans aucun forfait. Je souhaiterais donc recevoir dans les plus bref délais une nouvelle carte sim et être informée de son suivi.
Cordialement

Salomé N

SALOME
SALOME

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Réponses

Bonjour Salome,

Votre Portabilité est prévue le 11/06/2021.Vous devriez avoir votre ligne active chez votre opérateur actuel jusqu'au 11 juin.

Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour programmer un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'ai bien mis toutes les informations nécessaires à la livraison, je ne comprends pas pourquoi le colis n'est pas arrivé à destination. Pouvez-vous renvoyer au plus vite le colis, je ne peux pas travailler sans forfait téléphone, je me trouve réellement dans une situation embêtante. Est-il possible sinon de l'envoyer dans un point relai à proximité de chez moi ? Dans le 18 ème arrondissement de Paris où j'aurais un accès au suivi du colis ?

Merci d'avance,
Salomé N

SALOME
SALOME

SALOME

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Bonjour Salomé,

Je viens de vous renvoyer une nouvelle carte SIM.
Toutes nos commandes de cartes SIM sont expédiées en lettre suivie et à domicile uniquement, je suis désolée.

Vous recevrez votre carte SIM d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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