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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim en retard

bonjour
jai deja fait plusieurs demandes d'assistance!
je n'ai tjs pas de réponse
je n'ai pas recu la carte sim et suis deja facturée alors qu'aucun mouvement sur la ligne !
que me proposez vous ?
je refuse de payer pour un service que je n'utilise pas
merci de me contacter au 06xxxxxx86
cordialement
karine sxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

KARINE
KARINE

KARINE

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Réponses

Bonjour Karine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients.
N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le dernier message ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2690464-livraison-carte-sim-perdue

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Marius
Si vous voulez que je ne pollué pas le fil de discussion ...répondez moi !
J' ai en effet posé plusieurs fois la même question et n' ai tjs pas eu de réponse !
Comment cela va t il se passer vu que je suis déjà débitée et n' ai tjs pas eu accès à ma ligne ?
Merci d avance

KARINE
KARINE

KARINE

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Bonjour Karine,

Votre autre message est en attente d'une réponse de votre part depuis le 26/05/21, je le copie ici si vous préférez rester sur ce fil de discussion :
"Votre suivi carte sim indique une livraison en date du 07/05/21 : https://www.prixtel.com/client/#!/ligne-mobile?oid=075438...

Si ce n'est pas la cas, afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?"

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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