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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma commande

Bonjour,
J’ai effectué toutes les étapes de ma commande hier (création compte, RIO, RIB) jusqu’à l’écran me disant la somme « à payer aujourd’hui », sur lequel je ne pouvais pas procéder à un paiement.
Je me suis dit que c´était normal et attendu un peu mais je n’ai pas reçu de mail de votre part.
Ma commande est-elle bien enregistrée ? Le montant a réglé pour la carte SIM est-il en prélèvement ou paiement carte?
Merci d’avance pour votre retour,
Yohann T.

Yohann
Yohann

Yohann

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Réponses

Bonjour Yohann,

Après vérification, le paiement de votre commande n'a pas abouti, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pas été traitée. Rassurez-vous, vous ne serez pas débité.

Nous vous invitons à repasser commande sur notre site http://www.prixtel.com, en utilisant de préférence le navigateur Chrome. A l'étape "Déjà client / Nouveau client", connectez-vous au compte que vous avez créé comme si vous étiez déjà client. Sur la page de paiement, ne saisissez pas d'accents ni de caractères spéciaux et vérifiez que les informations bancaires saisies sont exactes.

Une fois le paiement validé, vous arriverez sur une page de confirmation de commande et vous recevrez un email récapitulant votre commande.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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