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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Votre commande n'a pu aboutir. Pourquoi. J'ai réglé la carte sim et entré toutes les infos demandées

Bonjour,
Je viens de passer commande pour une nouvelle ligne. J'ai réglé le montant de la carte sim et entré toutes les infos demandées, mais dans les notifications, je vois que ma commande n'a pu aboutir. J'aimerais savoir pourquoi et comment y remédier. merci

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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Réponses

Sima commande est refusée pourquoi ma carte n' a pas été créditée des 10 euros payés pour la carte SIM

GERARD
GERARD

GERARD

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Bonjour Claire,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Gérard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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