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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mon compte et celui de mon conjoint sont malencontreusement lié

Bonjour,
Je suis convaincu que vous avez fait l'amalgame entre mon compte et celui de mon conjoint.
En effet j'ai souscrit en février 2020 un forfait à 4,99 euros mon conjoint a souscrit le même forfait à 4,99 euros, en aout 2020.
Logiquement en février 2021 mon forfait est passé à 9,99 euros et bizarrement mon conjoint voit aussi son forfait, augmenter à 9,99 euros.
Quand je navigue sur mon compte, le prénom de Philippe s'affiche...
Nous avons un compte joint bien sur, si nous avions eu des comptes différents, l'erreur n'aurait pu être faite.
Vous m'expliquez que c'est dû à sa consommation, il n'a rien changé dans ses habitudes, donc rien ne justifie cette augmentation.
A part le fait, que mon forfait augmentait en février 2021 et par la même le sien aussi.
Il bénéficie d'un forfait à 4,99 euros jusqu'en août 2021.
Je vous remercie de remédier à cette erreur, si ce n'était pas le cas je n'en resterai pas là.
Très cordialement.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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