Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour. Pour quel raison ma facture de Mai 2021 est de 14,99 € alors que jusqu'a présent elle était de 4,99 € et que l'enveloppe de data est bien inférieure à 5 Go ?
Par avance merci pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Jean-Yves
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Après lecture de votre facture détaillée du mois de Mai, il ressort des SMS émis vers la Suede (zone Europe); ce qui explique votre facture.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-YVES a posé une nouvelle question
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