Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Facturation Mai 2021

Bonjour. Pour quel raison ma facture de Mai 2021 est de 14,99 € alors que jusqu'a présent elle était de 4,99 € et que l'enveloppe de data est bien inférieure à 5 Go ?
Par avance merci pour votre réponse.

JEAN-YVES
JEAN-YVES

JEAN-YVES

Niveau
0
1 / 100
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JEAN-YVES
Date
8 juin 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean-Yves

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Mai, il ressort des SMS émis vers la Suede (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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