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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation de mon ancien forfait open orange

Bonjour,
ma nouvelle ligne prixtel marche bien, RAS. Merci juste de me confirmer que vous faites la résiliation de mon ancien forfait open 10 orange. En fait , je suis étonnée que la ligne fixe continue à fonctionner. J'ai fait un test en me téléphonant à partir du fixe et la ligne fixe continue de fonctionner. Peut être que c'est normal mais je préfère être sure que vous faites toutes les démarches de résiliation pour ne pas avoir 2 factures à régler par la suite !!! Merci et bonne soirée Christine

CHRISTINE
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Réponses

Bonjour Christine

Il se peut qu'au moment de votre portabilité, en raison de votre offre groupée (fixe + mobile, si je comprends bien), la résiliation ne se soit pas faite entièrement.

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur Orange afin de savoir si votre ligne fixe va continuer d'être maintenue, si celle-ci continuera de vous être facturée et éventuellement en demander la résiliation totale.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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