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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je vais changer de telephone comment faire pour gardr mon numero actuel

bonjour je desire changer de telephone mais je veux garder mon numero actuel comment dois je proceder.merci

BERNARD
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Réponses

Bonjour Bernard

Pas d'inquiétude, dans le cadre d'un changement de téléphone, vous conservez votre numéro de ligne. Il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre nouveau téléphone, et celle-ci restera active, sans aucun changement.

Attentions toutefois, si vous allez disposer d'un téléphone récent, il se peut que votre carte SIM ne soit pas compatible, celle-ci étant un modèle moins récent.

Je vous proposez dans ce cas-là de vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement au format triple découpe qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM, mais vous conserverez votre numéro de téléphone.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

merci de votre reponse.je vous confirme mes coordonnees postales inscrites sur mon espace client et vous demande l envoi d une nouvelle carte SIM.Merci d avance

BERNARD
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Bonjour Bernard

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

merci de votre attention .bonne journe

BERNARD
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