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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

toujour meme probleme des facture trop eleve vue consommation

bonjour, a vous maintenant de ne pas vous moquer de moi vous me facture des facture beaucoup trop élevée le 02 12 2020, le 04012021, le 0204 2021, le 03 06 2021.il faut arréte de nous prendre pour des pigeons des facture de 14,99 euros alors que nous ne consommons rien en dehors du forfait dernier avertissement avant résiliation et bien sur mise entre les mains d'une société de consommation qui bien sur sera la pour nous défendre .Merci a vous de votre compréhension bon courage M BXX

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YVETTE
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Réponses

Bonjour Yvette,

Je vous renvoie sur la réponse qui vous a été apportée, fin avril.

https://assistance.prixtel.com/questions/2649160-paye-14-99-euro-alors-pratiquement-telephonne

Après lecture de votre facture détaillée de mars, il ressort un appel émis vers la Réunion (zone DOM); ce qui explique votre palier à 14,99 euros ce mois ci.

Après lecture de votre facture détaillée de mai, il ressort un SMS émis vers la Réunion (zone DOM); ce qui explique votre palier à 14,99 euros ce mois ci.

Après lecture de votre facture détaillée de Décembre 2020 il ressort un appel émis vers la Réunion (zone DOM); ce qui explique votre palier à 14,99 euros ce mois ci.

Je vous rappelle que vous avez souscrit un forfait qui permet de communiquer vers l'UE, les DOM et l'Amérique du Nord.
Si vous ne souhaitez plus bénéficier de ces conditions, je vous invite à modifier votre offre sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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