Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
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Madame, Monsieur,
Je relève des variations des factures transmises allant de 4,99 €/TTC à 14,99 €/TTC. Pourriez vous m'indiquer les dépassements / variations qui amènent à une facturation de 14,99 €/TTC notamment pour le mois de mai 2021.
Si en Septembre 2020, le prix de la carte SIM était intégré, je ne comprends pas ce qui amène à la facturation de ces 14,99 €/TTC pour les mois de Janvier 2021 et Mai 2021.
Merci par avance pour le temps que vous consacrerez pour m'apporter une réponse.
Cordialement
Eric D. / XXX@ced-expertise.fr ou XXX@wanadoo.fr
Réponses
Bonjour Éric,
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Après lecture de vos factures de janvier et de mai, il ressort que vous avez consommé plus de 15 Go de données mobiles ces mois-là. Cela explique le basculement de votre forfait sur le palier de facturation à 14,99€.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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