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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation vowifi et volte sur réseau Orange

Bonjour,
Est ce que vous pouvez activer Vowifi et volte sur mon réseau?
j'ai eu 45 jours d'ancienneté
Mon téléphone Huawei p20
( pas de modele lite) compatible avec vowifi et volte.
Android 10.0.0
Merci, cordialement.

ABDULKADIR CEYLAN
ABDULKADIR CEYLAN

ABDULKADIR CEYLAN

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Réponses

Bonjour Abdulkadir ceylan,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté. Si vous venez de souscrire à un forfait sur le réseau Orange, il est donc normal que les appels 4G et Wifi ne fonctionnent pas.

Nous vous conseillons de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
oui c'est une réponse automatique !!
je vous ai déjà dit déjà 45 jours d'ancienneté plus j'ai un téléphone compatible !!
pour avoir une réponse il faut attendre une semaine c'est impressionnant !!

ABDULKADIR CEYLAN
ABDULKADIR CEYLAN

ABDULKADIR CEYLAN

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Bonjour Abdulkadir,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
enfin !!!
Après dix jours une réponse de votre part c'est pas normal !!!
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ABDULKADIR CEYLAN
ABDULKADIR CEYLAN

ABDULKADIR CEYLAN

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Bonjour Abdulkadir,

Après vérification, les options VoLTE et VoWIFI sont bien actives sur votre ligne mobile.

Si vous rencontrez un problème d'activation sur votre téléphone mobile, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, pouvez vous svp m'activer également sur le réseau Orange, Vowifi et volte? Je réponds au critères demandés. Merci

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Bonjour André,

Après vérification, les options VoLTe et VoWIFI sont bien activées sur votre ligne mobile.

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, pouvez-vous également m'activer les options Vowifi et Volte svp? Je réponds aux critères demandés : Mi10T 5g, 45 jours d'ancienneté. J'ai essayé les manipulations suivantes sans succès : https://c.mi.com/thread-2234153-1-1.html

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Bonjour Mathieu,

Après vérification, les options VoLTE et VoWIFI sont bien actives sur votre ligne mobile.

Si vous ne parvenez pas à les activer, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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