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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Toujours pas reçu la carte SIM et déjà résilié mon ancienne carte

Bonjour, est-ce qu'il y a quelqu'un qui pourrait m'aider? J'ai fait la commande mais je n'ai pas recu la carte SIM. Et aujourd'hui le 7 juin ma mobile est soudainement sans reseaux, je me souviens c'est déjà la data on a choisi pour la portabilité Carte! Mais je n'ai pas la carte SIM!!!!!!!!!!!

MENGYU
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Réponses

Bonjour Mengyu,

Après vérification du suivi de livraison, je constate que votre carte SIM aurait été livrée par La poste le 29 Mai :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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