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Bonjour Anonyme.

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Modification de commande

Bonjour,
Suite à une commande d'un nouveau forfait pour le numéro 06 xxxx 00 26, je viens de me rendre compte que j'ai fait un mauvais choix de réseau. J'ai choisi SFR par erreur, je préfère choisir Orange.
Serait-il possible de faire la modification?
Merci d'avance.
Cordialement.
Mr C

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique

Votre portabilité est prévue pour le 16/06 et nous ne pouvons pas faire une demande de changement de réseau avant que votre ligne s'active correctement. Une fois active chez nous, vous aurez la possibilité de faire une demande de changement de réseau et ainsi passer du réseau SFR à celui d'Orange. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Aussi, vous avez la possibilité de vous rétracter sur votre demande de portabilité actuelle depuis la rubrique "Ligne Mobile" de votre Espace Client. Vous pourrez refaire votre demande minimum 48h après votre rétractation afin d'éviter tout problème technique, et ainsi reprogrammer une portabilité à une date plus proche en choisissant le réseau Orange.

Vous serez alors remboursé de la carte SIM qui vous a été envoyée et dont vous pourrez vous débarrasser et en recevrez une nouvelle qui servira à l'activation de votre ligne dès votre portabilité.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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