Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, cela fait dorénavant plus de 45jours que j'ai souscrit au forfait Le Géant et aimerai pouvoir profiter de la volte ainsi que de la vowifi sur ma ligne comme indiqué dans les cgv
Merci d'avance
Réponses
Re deux services qui ne sont pour le moment toujours pas fonctionnel sur ma ligne et aucune réponse de votre part…
Dans l’espoir d’avoir une une réponse
Kelvin
Bonjour Kevin,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour, merci pour votre retour
Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas..
je vais patienter pour voir si cela est dû à un éventuel délai. Je reviens vers vous pour vous tenir au courant.
Kelvin
Ça fonctionne dorénavant ! Merci beaucoup !!
Bonjour Kelvin,
Avec plaisir, j'en suis ravie, merci pour votre retour :-)
Belle journée,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
KELVIN a répondu
KELVIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
KELVIN a répondu
KELVIN a posé une nouvelle question
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