Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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VOLTE/VOWIFI Sur iPhone 12 mini

Bonjour, cela fait dorénavant plus de 45jours que j'ai souscrit au forfait Le Géant et aimerai pouvoir profiter de la volte ainsi que de la vowifi sur ma ligne comme indiqué dans les cgv
Merci d'avance

KELVIN
KELVIN

KELVIN

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5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
KELVIN
Date
7 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
consultée 39 fois
question
q

Réponses

Re deux services qui ne sont pour le moment toujours pas fonctionnel sur ma ligne et aucune réponse de votre part…
Dans l’espoir d’avoir une une réponse
Kelvin

KELVIN
KELVIN

KELVIN

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KELVIN
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Bonjour Kevin,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, merci pour votre retour
Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas..
je vais patienter pour voir si cela est dû à un éventuel délai. Je reviens vers vous pour vous tenir au courant.
Kelvin

KELVIN
KELVIN

KELVIN

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Ça fonctionne dorénavant ! Merci beaucoup !!

KELVIN
KELVIN

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KELVIN
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Bonjour Kelvin,

Avec plaisir, j'en suis ravie, merci pour votre retour :-)

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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