Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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paiement CB

bonjour, 2 fois de suite mon paiement est refusé, j'ai déjà procédé par 3 fois au changement de N° de ma carte sans succès, dites moi pourquoi et comment faire ? merci

JACK
JACK

JACK

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JACK
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7 juin 2021
il y a 12 mois
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Réponses

Bonjour Jack

Il se pourrait que cela vienne du navigateur Internet que vous utilisez. Je vous invite à réitérer l'opération avec le navigateur Firefox par exemple et à me faire un retour afin que je puisse remonter l'information au service concerné.

Aussi, vous avez la possibilité de régler votre facture par virement en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel à cette adresse : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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