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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prélèvement

Bonjour,

j'aimerai savoir pourquoi j'ai été prélevé du montant total de mon forfait pour le mois de mai alors que ma résiliation a été effective le 07 mai ?

ALAIN
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Réponses

Bonjour Alain

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de résiliation.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

cela veut donc dire que pour un forfait utilisé 3 jours j'ai payé pour le mois entier !
Bravo pour le coût de service !
Les autres opérateurs à qui j'avais eu affaire jusqu'à aujourd'hui appliquaient un prorata en fonction des jours du mois réellement utilisés ! Du coup vos arguments pour faire croire que vous êtes moins chers est totalement faux. Vous pouvez déjà vous dire que je ne reviendrai pas chez PRIXTEL et que je vous ne conseillerai pas à d'autres personnes !

ALAIN
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