Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

problème sur facture

Bonjour,

Je ne comprends pas la facturation du mois de juin qui fait apparaître un montant de 19.99 euro, alors que, après vérification :

  • sur le détail de ma facture tous mes appels et sms sont bien inclus dans mon forfait de base
  • je n'ai eu qu'un infime consommation de ma data (489 mo)
  • la facturation maximale prévue lors de la souscription de mon contrat était de 14.99 euro
  • J'ai besoin svp de la rectification de cette facturation et d'explications.
    En effet, cette consommation correspond à ma consommation habituelle mensuelle depuis un an, et sera équivalente dans l'avenir.
    J'ai besoin d'un forfait fiable et à moindre coût.
    Si Prixtel ne peut répondre à mes attentes, je me verrai contrainte de changer de prestataire.
    Dans l'attente de votre retour, merci.
    Et n'hésitez pas à m'appeler au 07 55 64 41 43.

    Cordialement
    Ghislaine Casu

GHISLAINE
GHISLAINE

GHISLAINE

Niveau
0
2 / 100
points

Aucune réponse

Nos conseillers à votre service

© Prixtel