Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Carte sim bloquée

Bonjour
La carte sim est bloquée et les codes puk ne fonctionnent pas

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

Niveau
0
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Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MONIQUE
Date
7 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
consultée 66 fois
question
q

Réponses

Bonjour Monique,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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Suite à votre réponse
Nous avons suivi vos instructions mais aucun code PUK ne fonctionne
Merci pour votre réponse

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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MONIQUE
Date
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Bonjour je bloque code pin je busoan COD PUK. MERCI

GEORGIANA
GEORGIANA

GEORGIANA

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Nom de l'auteur
GEORGIANA
Date
réponse
r

Bonjour Monique

Votre téléphone vous demande-t-il toujours votre code PUK ? Si oui, je vous invite à essayer en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonjour GEORGIANA

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonjour
Merci beaucoup
Vos instructions ont permis de débloquer la carte sim
Bonne journée

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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MONIQUE
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Bonjour Monique

Merci pour votre retour. Je suis ravie de vous avoir aidé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Carte sim bloque'

HABIB
HABIB

HABIB

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HABIB
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Bonjour Habib

Si vous avez bloqué le code PIN de votre carte vous avez besoin de votre code PUK.
Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile. Il s'agit du : 00398108

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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