Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Monique,
Nous vous avons répondu par email.
Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Suite à votre réponse
Nous avons suivi vos instructions mais aucun code PUK ne fonctionne
Merci pour votre réponse
Bonjour je bloque code pin je busoan COD PUK. MERCI
Bonjour Monique
Votre téléphone vous demande-t-il toujours votre code PUK ? Si oui, je vous invite à essayer en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour GEORGIANA
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Merci beaucoup
Vos instructions ont permis de débloquer la carte sim
Bonne journée
Bonjour Monique
Merci pour votre retour. Je suis ravie de vous avoir aidé.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Carte sim bloque'
Bonjour Habib
Si vous avez bloqué le code PIN de votre carte vous avez besoin de votre code PUK.
Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile. Il s'agit du : 00398108
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HABIB a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MONIQUE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GEORGIANA a répondu
MONIQUE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MONIQUE a posé une nouvelle question
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