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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de paiement

Je souhaiterai que vous me contactiez pour résoudre le problème de paiement de la facture ...
06XXXX0373
D’avance merci

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PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe

Nous ne sommes plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers. En quoi puis-je vous aider ? Si vous préférez me l’expliquer en privé, dites-le moi et je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions échanger en toute confidentialité.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir Adam,
Je ne comprends pas ma derniere facture ....
jusqu'alors vous etiez réglés sans problème par prélèvement ;
et là , vous me comptez des frais pour impayès !!
si vous pensez résoudre cela par mail , alors , faites le nécessaire , d'avance, merci .

PHILIPPE
PHILIPPE

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Bonjour Philippe

Depuis le mois de Mars, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : autorisation refusée. Vous aviez alors tout le mois de Mars pour régler votre facture. A la fin du mois, nous vous l'avons rappelé par SMS pour que vous n'ayez pas de pénalités de retard. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine et qui vous a généré des frais.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Adam,

je n'ai reçu aucun sms de votre part et pour cause la carte sim en question n'est pas reliée à un téléphone !!
je contacte ma banque pour rétablir le prélèvement automatique ...

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour
Je ne peux pas payer la dernière facture et la suivante est incroyablement élevée

RAFAL
RAFAL

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Bonjour Rafal

Il se pourrait que cela vienne du navigateur Internet que vous utilisez. Je vous invite à réitérer l'opération avec le navigateur Firefox par exemple et à me faire un retour afin que je puisse remonter l'information au service concerné.

Aussi, vous avez la possibilité de régler votre facture par virement en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel à cette adresse : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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