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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrais changer le forfait, je veux prendre le forfait le petit à 4,99 euros de 20 à 40 GO. Merci

Bonjour,
J aimerais changer de forfait vu que je suis nouvelle cliente et que la ligne n'est pas encore activée. . Je voudrais le petit forfait à 4,99 € de 20 à 40 GO . Je vous remercie. Je n arrive pas à le faire directement sur mon compte.
Je vous remercie,
Cordialement,
Me M.

RAKHI
RAKHI

RAKHI

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Réponses

Bonjour Rakhi,

Après vérification, votre ligne mobile dispose du forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois et possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go

Vous pouvez consulter le Guide Tarifaire de ce forfait à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Au départ, j'avais pris le forfait 7.99 pour 40 GO. Je vois que vous proposez un forfait de 20 à 40 GO à 4.99, du coup je demande ce forfait à la place de celui de 7.99. Vous modifiez mon forfait d'origine au forfait de 4.99 pour 20GO. Je n'ai jamais demandé à ce que vous changiez mon forfait à 4.99 pour 20GO! Demandez l'approbation du client avant de faire un changement que je n'ai pas demandé... Comment je fais pour avoir cette promotion? Sinon, je résilierais
cordialement,

RAKHI
RAKHI

RAKHI

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Bonjour Rakhi,

Pour information, le forfait décrit ci-dessus correspond au forfait auquel vous avez souscrit au moment de votre commande le 06/06.

À ce jour, nous ne commercialisons pas de forfait permettant de bénéficier de 40 Go de données mobiles pour 4,99 euros. Seul le forfait "le petit" dont votre ligne mobile dispose déjà propose "de 20 à 40 Go" à partir de 4,99 euros (les 3 paliers de facturation sont décrits ci-dessus).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

je veux changer le forfait

NACER
NACER

NACER

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Bonjour Nacer,

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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