Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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bug sur votre site

Bonjour,

Votre site est constamment en erreur. Je ne peux pas changer mes informations de paiement. Donc je ne peux pas payer mon forfait. Sans correctif de votre part sur les latences de votre site, je ne serais pas en mesure de modifier mes informations et donc de régler ma facture. Merci de me tenir au courant dès que votre site sera en fonctionnement nominal.

Dans l'attente d'un correctif de votre part, je vous pris de ne pas couper ma ligne par erreur ni de surtaxé d'éventuels retards de paiement.

Bonne journée

LUDOVIC
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LUDOVIC

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Thème
Mobile
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LUDOVIC
Date
7 juin 2021
il y a environ un an
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question
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Réponses

Bonjour Ludovic,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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