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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison de la carte

Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM sur votre site le lundi 31 Mai (Commande n°803463043). La commande a été envoyé le 2 juin. Cependant, je n'ai, à ce jour, toujours rien reçu.
Pouvez-vous me confirmer cet envoi et me dire quand je vais la recevoir car mon abonnement doit être résilié le 14 juin et j'ai absolument besoin de cette carte SIM.
Pourriez-vous me donner également le numéro de la lettre suivie?
Enfin quelle démarche si je ne reçois rien d'ici peu?
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement,

SADEGH
SADEGH

SADEGH

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Réponses

Bonjour Sadegh,

Votre Portabilité est prévue le 14/06/2021.
Votre carte SIM a été expédiée le 2 juin.

Ci joint le suivi de votre commande :https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.
Je vous invite à me confirmer l'adresse de livraison sur votre Espace Client et me confirmer que vous disposez d'une boite au lettre à votre nom.

Dans l'attente de votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. J'ai modifié l'adresse de livraison afin de pouvoir réceptionner la carte SIM chez la personne chez qui je suis hébergé actuellement.

Bien cordialement,
Sadegh B

SADEGH
SADEGH

SADEGH

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Bonjour Sadegh,

Je constate bien une modification dans votre adresse de livraison.

Je me charge de vous envoyer une nouvelle carte SIM.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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