Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Livraison de la carte

Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM sur votre site le lundi 31 Mai (Commande n°803463043). La commande a été envoyé le 2 juin. Cependant, je n'ai, à ce jour, toujours rien reçu.
Pouvez-vous me confirmer cet envoi et me dire quand je vais la recevoir car mon abonnement doit être résilié le 14 juin et j'ai absolument besoin de cette carte SIM.
Pourriez-vous me donner également le numéro de la lettre suivie?
Enfin quelle démarche si je ne reçois rien d'ici peu?
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement,

SADEGH
SADEGH

SADEGH

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
SADEGH
Date
7 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sadegh,

Votre Portabilité est prévue le 14/06/2021.
Votre carte SIM a été expédiée le 2 juin.

Ci joint le suivi de votre commande :https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.
Je vous invite à me confirmer l'adresse de livraison sur votre Espace Client et me confirmer que vous disposez d'une boite au lettre à votre nom.

Dans l'attente de votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. J'ai modifié l'adresse de livraison afin de pouvoir réceptionner la carte SIM chez la personne chez qui je suis hébergé actuellement.

Bien cordialement,
Sadegh B

SADEGH
SADEGH

SADEGH

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0
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SADEGH
Date
réponse
r

Bonjour Sadegh,

Je constate bien une modification dans votre adresse de livraison.

Je me charge de vous envoyer une nouvelle carte SIM.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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