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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM non reçu

Bonjour,
J'ai commandé 2 cartes SIM, une pour le numéro 06.xxxx54.97 que j'ai bien reçu et
l'autre pour la ligne 06xxxx.89.98 non reçu à ce jour ??

LUDIVINE
LUDIVINE

LUDIVINE

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Réponses

Bonjour Ludivine,

Vous avez reçu une notification le 1er juin sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.

Je vous contacte par e-mail pour vous donner plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai commandé 2 cartes SIM :
1 pour le numéro 06xxxx.54.97 que j'ai reçu mais je l'ai insérée dans mon téléphone et celà ne fonctionne pas... sur votre site il est noté qu'elle est active.
Merci de bien vouloir m'aider

J'ai commandé une 2ème carte SIM pour le numéro : 06.xxxx.89.98, que je n'ai pas reçue ...
Que dois-je faire ??

LUDIVINE
LUDIVINE

LUDIVINE

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Bonjour Ludivine,

Je constate des communications sur votre ligne 06.***.54.97 indiquant un retour à la normale.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser pour ce retard.

Concernant votre seconde ligne ***********89.98
La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : Votre code RIO n'est pas reconnu.

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour connaitre votre RIO ou composez le 3179.

Merci de me communiquer ce RIO pour relancer votre portabilité.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Désolée de ma réponse tardive. Plus de soucis pour la ligne 06***54.97, tout fonctionne c'est parfait.

Pour la ligne 06***89.98, toujours en attente de la carte SIM. suite votre demande, voici le RIO :
04xxxxxW0. Merci de me prévenir si cela fonctionne et à quelle date cela pourrait-il se faire.

Vous en remerciant par avance,

Bien cordialement

LUDIVINE
LUDIVINE

LUDIVINE

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Bonjour Ludivine,

Notre nouvelle tentative n'a pas fonctionné : Le RIO n'est pas reconnu ou associé à votre opérateur actuel.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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