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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma facture à plus que triplée

excuser moi , bonjours MONSIEUR OU Madame , je sais pas se qui c' est passes ce mois ci ma facture c' est multiplié par trois pourquoi .vous me compter des ssm et des numéros de téléphone que je connais même pas. explique moi .svp. merci

YVONNE
YVONNE

YVONNE

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Réponses

Bonjour Yvonne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que vous avez émis un appel de 5m58s vers le numéro spécial 118018 (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=118018&date=2021...) facturé hors forfait 20.83€.

Vous retrouverez cette information sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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