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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur sur facture de mai 2021

Bonjour,
Je pense qu'il y a une erreur sur ma facture de mai 2021. Le tarif qui aurait dû m'être appliqué est 4.99 euros et non pas 14,99 euros.
Pouvez-vous s'il vous plaît regarder et revenir vers moi ?
Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement,

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Françoise

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Mai, il ressort des SMS émis vers l'Espagne (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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