Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

consommation

Bonjour, il est impossible de consulter ma consommation , ça ne fonctionne pas, merci de faire le nécessaire, cordialement.

LUC
LUC

LUC

Niveau
0
21 / 100
points

Réponses

Bonjour Luc,

Vous pouvez suivre votre consommation :

  • dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client
  • dans l'application Prixtel
  • ou en appelant le 998 (appel gratuit). Vous recevrez votre Suivi conso par SMS.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,

Idem pour moi, impossible de connaitre ma consommation, par aucun des 3 moyens proposés. Il y a toujours écrit "Aucune consommation n'est disponible. Veuillez réessayer ultérieurement." alors qu'il je voyais bien ma consommation hier encore.

P.S. : je n'ai jamais reçu de retour à ma question, pourquoi lorsque l'on veut changer d'offre sur l'espace client les prix ne sont pas les mêmes que les offres ? Par exemple quand je choisis le grand ça me propose 9,99 les 40 Go alors que l'offre actuelle est à 7,99 euros les 60 Go ?

Merci

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour Antoine

Je vous confirme qu'un incident technique a eu lieu sur le suivi de consommation de nos clients et celui-ci est désormais corrigé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel