Question en attente de réponse
Activation lignes
Bonjour, la ligne de mon fils 06xxxx782 doit être activé aujourd'hui, pouvez vous me dire comment cela va se passer ? Vers quelle heure la ligne sera activé ? Et pour les 2 autres lignes qui sont en cours d'activation, la date peut-elle elle être avancé ? Les lignes vont elle fonctionné sans nouvelle carte sim ?
Merci d'avance pour votre retour
D. Yannick
Réponses
Bonjour Yannick,
Nous ne pouvons pas modifier les dates de portabilité de vos lignes mobiles.
Avez vous consulté votre Espace Client ?
Vous avez reçu une notification le 28 Mai sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant vos demandes de portabilité.
Je vous contacte par e-mail pour vous donner plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je ne trouve pas la notif. Quelle solution vous me proposez ? Que dois je faire ?
Les seules notif que j'ai sont celles du 7 juin à 8h08 me disant : Nous vous informons que la commande de votre carte SIM a bien été prise en compte
Bonjour Yannick
Après vérification, je constate que vos 3 lignes ont correctement été portées hier entre 11h et 15h et vos cartes SIM ont bien été livrées.
Si vous rencontrez un soucis sur l'une de vos lignes, n'hésitez pas à me le faire savoir sur ce fil de discussion afin que nous puissions le solutionner ensemble.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
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