Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Suivi carte SIM non disponible

Bonjour,
J’ai urgemment besoin de ma carte SIM (j’étais sensé la recevoir il mercredi dernier) mais je ne l’ai jamais reçue et j’en ai donc commandée une nouvelle .
Cependant, j’ai lu que vous devriez avoir envoyé la première carte SIM en suivi .
Je ne trouve pas le numéro de suivi.
Pouvez vous me dire pourquoi je ne l’ai pas reçue, ou si je vais la recevoir en retard ?
Merci et bonne journée
Francesco B

FRANCESCO
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FRANCESCO

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
FRANCESCO
Date
7 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Réponses

Bonjour Francesco,

Ci joint le suivi de votre 1ere commande commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre courrier a été distribué à l'adresse renseignée (PARIS 75005)
Merci de vous renseigner auprès de vos voisins ou gardien.

Je constate effectivement une deuxième commande.
Votre commande venant toute juste d'être expédiée, nous n'avons pas encore le numéro de suivi.
Je vous le numéro de suivi, dès que je l'ai.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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