Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Incompréhension Offre Le petit

Bonjour,

Je suis client Prixtel depuis 4 mois, et j'ai bénéficié de la meilleur offre du moment sur Le petit.
Je découvre maintenant l'offre de 20Go pour 5€/mois, ce qui est très positif de votre part. Bien que comme beaucoup d'autres personnes dans mon cas, je me sente un peu lésé. Mais c'est le jeu aussi, je comprends bien.
J'ai vu que je pouvais modifier mon offre vers 10Go pour 5€/mois, ce qui aussi un bon geste de votre part. Ceci dit j'ai bien conscience que cette augmentation de donnée est lié à la concurrence.

Mais pour moi, le problème est autre part. J'avais prévu en février de ne pas résilier dans un an malgré l'augmentation de tarif car je me refuse à passer à la 5G pour des raisons écologiques, étant bien au courant de l'impact que cela aura sur la quantité de données consommé par les utilisateurs en permettant une évolution dans le mauvais sens des contenus qui pèseront plus lourds.
Bref, je souhaitais rester chez Prixtel en ayant à terme un forfait stable et suffisant. Et je pensais que les 10Go pour 10€/mois me suffiraient. Maintenant je me rends compte que je vais avoir besoin d'un peu plus et cette offre proposé aux nouvelles inscriptions me donne une bonne marge pour un prix raisonnable, avec la 4G qui me suffit amplement.

Enfin, et c'est pour moi le point le plus gênant, si je passe à l'offre pour 10Go pour 5€/mois, cela veut dire que je paierais à terme 10Go pour 10€/mois, alors que les utilisateurs inscrit en mai et juin aurons 20Go pour 10€/mois.
Autrement dit, l'injustice, qui part d'une bonne initiative je le reconnais, sera toujours présente même lorsque j'aurais finis ma première année.

En résumé, j'aurais bien accepté "l'injustice" sur la première année, puisque c'est le jeu. Mais perdre 10Go sur les années suivantes, je n'arrive pas à l'avaler, désolé...
Pour cette raison, je pense résilier pour souscrire de nouveau à l'offre (avec le même numéro ou un autre, selon ce qui est possible, et si c'est c'est trop compliqué, alors je me vois forcé de passer à une offre concurrente pour sécuriser plusieurs années avec un bon forfait...), ce qui est absurde. C'est absurde puisque je sais que vous pouvez très bien modifier mon offre et la passer à 20Go pour 5€/mois pour la simple et bonne raison que je souhaite rester fidèle après la première année.
Merci de votre lecture et votre patience.

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Toujours pas de réponse de votre part. Je vais modifier mon offre à 10Go/mois en attendant, et je vais ensuite regarder les offres concurrentes puisque j'ai l'impression que c'est plus intéressant pour moi de partir, quitte à revenir lorsque l'offre à 20Go/mois sera de nouveau proposé (même si ça n'a aucun sens !)

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Jean-Baptiste

Navré d'apprendre que les offres que nous proposons ne correspondent pas à vos besoins. Nos forfaits évoluant constamment, vous pourrez peut-être à l'avenir trouver votre bonheur à l'avenir dans notre catalogue de changement d'offre.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel