Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu en début de ce mois une facture alors que ma ligne a été ouverte le 15 mai. J'ai bien vérifié sur votre site et le forfait que j'ai choisi est bien un forfait d'un mois et non de 15 jours. Comment se fait-il que je reçoive une facture aussi tôt ? (la première facture devrait arriver le 15 juin). Est-ce une erreur ? Je vous remercie par avance pour votre réponse. Bien cordialement,
Claire
Réponses
Bonjour Claire,
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CLAIRE a posé une nouvelle question
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