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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Perte régulière de réseau

Bonjour,
je perds le réseau pratiquement toute les quelques minutes ! Impossible d'appeler, d'être appelé, d'envoyer un SMS...sans attendre au moins plus de 10 secondes avant de réussir. J'ai un Samsung Galaxy S10e. J'ai suivi vos premières instructions et fais un et test croisé : ma SIM dans le téléphone de mon mari est la perte de réseau est tout aussi régulière. Mon mari est chez Sosh et n' a aucun problème de réseau Orange.
pouvez-vous résoudre ce problème de déconnexion régulière ?
cordialement,

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Réponses

Bonjour Laetitia

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alixia,

Je vous remercie pour votre action et vous confirme que mes coordonnées postales sont correctes et que mon nom figure sur la boite aux lettres.

Bien cordialement,
Laetitia P.

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Bonjour Laetitia

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx3931 a bien été prise en compte. Vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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