Question en attente de réponse
Factures d'un montant très élevé
Bonjour,
Je constate une augmentation sans précédent des montants de mes factures depuis le mois de janvier 2021 (date à laquelle j'ai changé de téléphone en conservant le même forfait à 9.99 euros par mois). Je déplore que Prixtel n'a pas pris soin de m'envoyer une quelconque alerte lorsque le forfait octroyé a été malencontreusement dépassé. Je me vois dans l'obligation dans un premier temps de passer à un forfait plus récent qui, je l'espère, ne me vaudra pas de nouvelles mésaventures de ce genre. Par ailleurs, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de tous les dépassements, en particulier de celui du mois de février 2021 où j'ai dû acquitter un montant de 217.09 euros. Des contraintes personnelles ne m'ont pas permis alors de m'apercevoir de cette somme et il aurait été de votre devoir de m'informer d'un tel dépassement. Aussi, s'il le faut, je n'hésiterai pas à d'abord changer d'opérateur et si cela ne suffisait pas, à faire intervenir les associations de consommateurs afin d'engager une procédure judiciaire, de telles pratiques n'étant pas acceptables : il s'agit simplement d'un vol. Cordialement, Jean-Louis Stocco.
Réponses
Bonjour, impossible d'effectuer une réclamation même en suivant à la lettre vos indications de saisie.
Merci de m'indiquer comment vous joindre par voie téléphonique ou courrier recommandé, sinon je suis dans l'obligation d'informer une association de consommateurs pour engager une procédure. Bien cordialement. JL Stocco.
Les contestations ne servent à rien, je trouve qu'il y a malheureusement beaucoup de dépassement chez Prixtel !
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Equipe Prixtel a répondu
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FABIENNE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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JEAN LOUIS a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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JEAN LOUIS a posé une nouvelle question
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