Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Nouveau RIO

Bonjour,
Suite à une erreur de RIO, je n'ai pas reçu la carte SIM.
Veuillez trouver le bon RIO de Bouygues à savoir :
03 P xxxxxx
Merci de mon confirmer, la relance de la portabilité.
Comment je vais savoir si c'est OK.
Merci de votre retour
Patrick Mxxxxx

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
PATRICK
Date
6 juin 2021
il y a 12 mois
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Réponses

Toujours pas de réponse des services ???

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Nom de l'auteur
PATRICK
Date
réponse
r

Bonjour Patrick

Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais.

Je viens de relancer votre demande de portabilité.

Je reviens vers vous,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonjour Patrick,

Je vous confirme l'activation de votre ligne le 15 juin 2021.
Votre carte SIM est en cours d'expédition.
Vous recevrez le suivi de votre commande d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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