Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour ,
Je vous contact suite à une offre mobile numéro 06xxxx6649 que j'ai souscrite hier et j'ai juste reçu un mail de confirmation de votre part et j'ai déjà une autre ligne orange chez vous mais pas encore active , en attente de portabilité mais j'ai un suivi sur mon espace client par contre pour la ligne SFR 06xxx6649 souscrite hier
En attente de votre réponse veuillez accepter mes meilleures salutations
Salim M
Réponses
Bonjour Salim,
Je vous confirme la prise en compte de votre ligne SFR.
Votre carte SIM est en cours d'expédition.
Vous la recevrez prochainement.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SALIM a posé une nouvelle question
© Prixtel